البحث المنشور من قبل الدكتور/ سعد وزملائه في جامعة تكساس بعنوان “كيف يؤثر التقييم الإلكتروني وتعليقات العملاء (E-word of mouth) عن طريق وسائل التواصل الإجتماعي على مبيعات الشركات: دراسة تحليلية شاملة. واستخلص البحث العلمي لحقيقة علمية أن تعليقات العملاء على المنتجات تأثر تأثيرا كبيرا خصوصا التعليقات والتوصيات السلبية منها التي تأثيرها يكون أكبر من الإيجابي.

أيضا وجدت الدراسة أن العملاء الغير راضين عن منتج معين هم أكثر عزيمة على نقل تجاربهم السيئة للآخرين والتعبير عنها بشكل تفصيلي بعكس العملاء الراضين الذين غالبا يضعون تعليقات ايجابية ولكنها مقتضبة.

وقد تم تكريم الفريق البحثي في الحفل السنوي الكبير لجمعية التسويق الأمريكية في لاس فيغاس في فبراير 2016. وهذا الإنجاز يثبت نجاح برنامج المك عبدالله – رحمه الله – للإبتعاث وجهود كليه الأعمال في جامعة الفيصل في التنافس مع أعلى الجامعات العالمية في نشر البحوث العلمية المؤثرة وذات الجودة العالية.

يُذكر أنه لم يسبق لأي باحث / بحث سعودي أو عربي النشر في أحدى المجلات العلمية الرائدة في علم التسويق (من أهم ٥ مجلات في التخصص) والتي تعتبر النشر فيها انجاز كبير حتى في الجامعات العالمية العريقة .